Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

Bytte/retur/reklamasjon

SLIK RETURNERER DU:

1. Send oss en kort epost om det gjelder bytte eller reklamasjon. Vi sender deg et enkelt skjema for utfylling du returner til oss. 

2. Legg varene du skal returnere og retuskjemaet sammen i returpakken. Du kan bruke vår orginal emballasje som varene kom i, eller annen tett forpakning.

Bytte
Om du ønsker å bytte en vare, betaler vi returkostnaden opptil 2 ganger pr ordre. Vær obs på at vi ikke kan holde av varer, så alle bytter er med forbehold om at den nye varen fortsatt er på lager. Dersom vi er utsolgt for varen du ønsker å bytte til blir returen din registrert som en ordinær retur, og det tilkommer en returfrakt på 49 kr på ditt tilgodehavende. Vi anbefaler derfor at du heller legger inn en ny bestilling og krysser av for dette på returskjemaet. Da vil returen registreres som et bytte, og vi spanderer fraktkostnaden. 

Returvarene skal være i sin originalemballasje uten lukt eller merker.

Returadressen til oss er:
Pro Workout Norge
Dr. Dedichens vei 76
0675 Oslo

SLIK BYTTER DU:

1. Legg varene du skal bytte sammen med utfylt returskjema i returpakken. Dersom du har lagt inn ny bestilling på varen du ønsker å bytte til krysser du av for dette og skriver på det nye ordrenummeret på returskjema. 

2. Klistre den forhåndsbetalte returetiketten godt synlig på returpakken, og lever pakken på postkontoret. 

3. Du vil motta en e-post fra oss så snart returpakken er mottatt og byttet er behandlet. Merk at dette kan ta inntil 3 uker.

Dersom du følger punktene ovenfor tilbyr vi gratis bytte! 
Du vil også alltid motta e-post fra oss så snart en ny vare er sendt. 

Reklamasjon
Dersom du mottar en defekt eller feilsendt vare ønsker vi selvsagt å vite om dette.
 
Ved reklamasjon: Send en mail til post@proworkout.no med følgende info:
- En kort forklaring på hva som har skjedd/skaden. 
- Legg ved 1-2 bilder av skaden i mailen.
- Spesifiser om du ønsker ny vare eller pengene tilbake.

Merk at det kan ta opptil 14 virkedager før pengene er komt inn på din konto. 

Tilbakebetaling
Valgte du faktura ved betaling, blir den slettet med en gang du har mottatt e-post fra oss om at returen er registrert. Dersom du har betalt fakturaen, eller du valgte å betale med kort ved bestilling, vil Klarna ta kontakt pr e-post angående en tilbakebetaling. 

Dersom du betalte med bankkort/PayPal, tilbakebetaler vi deg summen for varen til det kortet som ble benyttet ved kjøp av varen. 

Tips: Dersom du valgte faktura som betalingsmetode, som er ubetalt ved retur, anbefaler vi å logge inn på min side på klarna.no og utsette forfallsdatoen for å unngå purregebyr. På 'mine sider' hos Klarna kan du også følge med på dine oppdaterte fakturaen og registerer om du har sendt en vare i retur.


Husk å alltid legge med utfylt returskjema i returpakken. Du mottar returskjema i pakken fra oss, dersom vi har glemt å legge det med, eller du har mistet returskjemaet. Om du ikke har mulighet til å skrive det ut, ta kontakt med oss på post@proworkout.no Vedlagt i pakken finner du også returetikett som skal festes på pakken ved retur/bytte. 

Med vennlig hilsen

Pro Workout